• Ieder cadeau met foto en tekst
  • Met liefde gemaakt voor jou
  • De tofste cadeaus aan huis geleverd
Kies zelf je bezorgmoment

Bestellen

Ontvang ik na het bestellen een bevestiging van de bestelling?
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Hoe snel kan mijn gepersonaliseerde cadeau verstuurd worden?
Kan de levertijd van mijn cadeau versneld worden?
Hoe weet de ontvanger wie het cadeau gegeven heeft?
Wat is het gratis cadeaukaartje?
Kan ik speciale tekens gebruiken?
Kan ik mijn cadeau naar het buitenland versturen?
Is mijn cadeau op voorraad?
Kan ik in de zomer chocolade bestellen?
Zie ik het witte vlak achter mijn ontwerp in de editor bij textiel ook op het cadeau zelf?
Wat is de pasvorm van het textiel?
Kan ik tekst en een foto combineren en eventueel extra tekst toevoegen?
Hoe weet ik of mijn foto van goede kwaliteit is?

Betalen

Zijn er speciale kortingsacties?
Wat zijn de betaalgegevens van YourSurprise?
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Kan ik op rekening bestellen?
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Hoe gebruik ik een kortingscode of cadeaubon?
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Wanneer betaal ik geen verzendkosten?

Status bestelling

Wat is de status van mijn bestelling?
Kan ik mijn bestelling achteraf nog aanpassen?
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Wat betekent de e-mail ‘wat zonde... jouw cadeau is gemaakt om te geven’?

Verzending & bezorging

Hoe wordt mijn cadeau verstuurd?
Is het mogelijk om het cadeau dezelfde dag te laten bezorgen?
Kan ik mijn pakketje volgen?
Kan ik kiezen voor een andere afleverdatum en/of adres?
Wat gebeurt er met mijn cadeau op als ik niet thuis ben?
Tot hoe laat kan mijn cadeau geleverd worden?
Kan ik mijn cadeau in het buitenland laten leveren?

Service & contact

Mijn cadeau is niet zoals ik gehoopt had, wat moet ik doen?
Kan ik mijn ontvangen cadeau nog een keer bestellen?
Kan ik het geleverde cadeau retourneren?

MySurprise

Wat is MySurprise?
Hoe log ik in bij MySurprise?
Ik ben mijn wachtwoord van MySurprise vergeten, wat nu?
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Kan ik je helpen?
1 met