• Ieder cadeau met foto en tekst
  • Met liefde gemaakt voor jou
  • De tofste cadeaus aan huis geleverd
Kies zelf je bezorgmoment

Bestellen

Wat is de levertijd van mijn cadeau?
Kan ik zelf een afleverdatum kiezen?
Is het mogelijk om het cadeau dezelfde dag te laten bezorgen?
Kan mijn cadeau eerder worden geleverd?
Het cadeau dat ik wil bestellen staat op uitverkocht, wanneer komt het terug?
Is mijn cadeau op voorraad?
Kan ik mijn cadeau naar het buitenland versturen?
Kan ik meerdere cadeau's in één bestelling doen?
Kan ik cadeau's uit mijn winkelmandje naar verschillende adressen sturen?
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Kan mijn bestelling op een postbus adres geleverd worden?
Wat zijn de afmetingen van het cadeau?
Hoe weet ik of mijn foto van goede kwaliteit is?
Kan ik mijn bestelling tussentijds opslaan?
Hoe verwijder ik een cadeau uit de winkelwagen?
Kan ik speciale tekens gebruiken?
Kan ik mijn eigen ontwerp of logo laten graveren?
Kan ik ieder cadeau uit een set apart personaliseren?
Kan ik tekst en een foto combineren?
Kan ik extra tekst toevoegen?
Wat voor type bestanden kan ik gebruiken?
Wat is het gratis cadeaukaartje?
Kan ik in de zomer chocolade bestellen?
Wat is de pasvorm van het textiel?
Zie ik het witte vlak achter mijn ontwerp in de editor bij textiel ook op het cadeau zelf?

Betalen

Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Kan ik op rekening bestellen?
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Wat zijn de betaalgegevens van YourSurprise?
Wat is jullie KvK- en BTW nummer?
Zijn er speciale kortingsacties?
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Ik ben mijn kortingscode vergeten, kan dit nog verrekend worden?
Hoe gebruik ik een kortingscode of cadeaubon?
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Kan ik mijn factuur nog aanpassen?

Status bestelling

Wat is de status van mijn bestelling?
Ontvang ik na het bestellen een bevestiging van de bestelling?
Kan ik mijn bestelling achteraf nog aanpassen?
Kan ik nog iets toevoegen aan mijn betaalde bestelling?
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Waarom heeft mijn bestelling een langere levertijd?
Ik kan mijn ingevulde tekst niet terug zien in de bevestiging van mijn bestelling, klopt dit?

Verzending & bezorging

Wat is de levertijd van mijn cadeau?
Wanneer betaal ik geen verzendkosten?
Hoe weet de ontvanger wie het cadeau gegeven heeft?
Hoe wordt mijn cadeau verstuurd?
Past mijn pakket door de brievenbus?
Wat zijn de bezorgdagen?
Kan ik mijn pakketje volgen?
Is mijn bestelling al verzonden?
De track&trace doet het niet, wat moet ik doen?
Tot hoe laat kan mijn cadeau geleverd worden?
Wat gebeurt er met mijn cadeau op als ik niet thuis ben?

Service & contact

Mijn cadeau is beschadigd geleverd, help?
Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?
Mijn cadeau is niet zoals ik gehoopt had, wat moet ik doen?
Mijn cadeau is retour gestuurd, wat nu?
Kan ik het geleverde cadeau retourneren?
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Wat doen jullie met mijn foto's?
Zijn mijn persoonsgegevens bij jullie veilig?
Ik heb een fout in mijn mailadres, hoe kan ik dat aanpassen?
Kan ik mijn ontvangen cadeau nog een keer bestellen?

MySurprise

Wat is MySurprise?
Hoe log ik in bij MySurprise?
Ik ben mijn wachtwoord van MySurprise vergeten, wat nu?
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ik wil geen mails meer van jullie ontvangen. Hoe pas ik dit aan?
Kan ik je helpen?
1 met