Problemen? Bel met onze helpdesk (09.00-17.30 uur): 0111-414437

Mijn toestel komt niet voor in de lijst met toestellen, wat nu?
Helaas, jouw toestel is dan niet geschikt om nametones af te spelen.

Wat kost een ringtone met naam?
Wanneer je de ringtone via je telefoon betaalt, kost deze €2,60. Wanneer je per sms betaalt, kost de ringtone €3,70.

Hoe gaat het bestellen en installeren van een SupriseNametone in zijn werk?
Weten hoe het bestellen, downloaden en installeren van een ringtone werkt? Klik hier.

Waarom heb ik WAP nodig, en wat is een bookmark?
Bepaalde diensten - screensavers, polyfone beltonen en wallpapers - zijn te groot om per SMS aan je toe te sturen. Om deze diensten toch op je telefoon te krijgen, zul je ze met behulp van WAP moeten downloaden. Je krijgt in plaats van de dienst zelf een bookmark teruggestuurd. Deze bookmark verwijst naar de downloadpagina waar je bestelling klaarstaat. Stel voordat je naar deze pagina gaat eerst je WAP instelling in.

Bij sommige merken toestellen krijg je geen bookmark maar een WAP adres dat je zelf in moet toetsen in de WAP-browser van je telefoon. Raadpleeg de handleiding van je toestel indien je hier problemen bij ondervindt.

Ik krijg een foutmelding: 'Ongeldige download gegevens'.
Je WAP instelling is waarschijnlijk niet goed ingesteld. Zorg ervoor dat deze goed ingesteld zijn.

Let wel op dat je bestelling maximaal tot 2 uur na je eerste poging om het te downloaden blijft staan.

De realtone die ik binnenkrijg is korter dan het voorbeeld, hoe kan dat?
Elk merk telefoons heeft een eigen formaat waarin realtones moeten worden afgeleverd. Helaas zijn de mogelijkheden voor het afspelen van realtones dan ook verschillend per toestel en kan het zo zijn dat we de realtone wat in hebben moeten korten om er zeker van te zijn dat het goed wordt afgeleverd en in een goede kwaliteit afgespeeld kan worden. Omdat er maar 1 formaat previews is kan het dus voorkomen dat de uiteindelijk bestelde versie iets anders klinkt of wat korter is.